Kargo politikası
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h est préparée le jour même. Au-delà, elle est traitée le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Livraison en France métropolitaine
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo suivi | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € |
| Livraison offerte | 2 à 4 jours ouvrés | Dès 50 € d'achat |
La livraison gratuite est automatiquement appliquée à la commande dès que le montant du panier atteint 50 €.
Livraison en Europe
| Destination | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | 6,90 € |
| Suisse | 4 à 7 jours ouvrés | 9,90 € |
| Reste de l'Union Européenne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,90 € |
Les éventuels frais de douane ou taxes d'importation applicables hors UE sont à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de difficulté, contactez-nous à contact@yayla.fr en indiquant votre numéro de commande.
Délais non garantis
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et ne constituent pas une garantie contractuelle. YAYLA ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le immédiatement avant ouverture et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@yayla.fr. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 10 jours ouvrés. Une solution de remplacement ou un remboursement vous sera proposé à l'issue de cette procédure.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. YAYLA ne saurait être tenu responsable d'une erreur d'adresse communiquée par le client. En cas d'erreur constatée après commande, contactez-nous immédiatement à contact@yayla.fr — nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
YAYLA 163 Chemin des Maraîchers, 84200 Carpentras contact@yayla.fr 06 71 96 68 02